escucha activa

La escucha activa se focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya sea en un grupo o sólo dos personas, para comprender lo qué se está diciendo. Como oyente, debería ser capaz de repetir en sus propias palabras lo que la otra persona haya dicho. Esto no implica estar de acuerdo con lo que el otro está diciendo, sino comprender lo que se dice.

Más arriba están descriptos los factores externos
Ahora, qué hay sobre usted, el centro, el que escucha?

Prepárese con una actitud positiva, involucrada en la situación

• Focalice su atención en el tema
  Deje de hacer cualquier actividad que estuviera realizando, que no sea relevante y concéntrese en el orador o el tema
• Repase mentalmente lo que ya sabe sobre el tema
  Organice el material por adelantado para desarrollarlo en el futuro (conferencias anteriores, programas de tv, artículos de periódicos, sitios web, experiencia previa en su propia vida, etc)
• Evite distracciones
  Siéntese en un lugar apropiado cerca del orador
  Evite distracciones (una ventana, un vecino charlatán, ruido, etc)
• Percátese de su estado emocional
  Deje las emociones en suspenso hasta más tarde
  O téngalas en cuenta de una manera pasiva a menos que pueda controlarlas
• Deje de lado sus prejuicios,
  sus opiniones, está presente en ese lugar para aprender lo que el orador tiene para decir y no al revés

Escuche en forma activa

• Focalícese en el otro, en la persona que está comunicándole algo.
  Siga y entienda a la persona que esta hablando como si estuviera en su lugar.
  Escuche con sus oídos pero también con sus ojos y el resto de los sentidos.
• Preste atención a: los signos no verbales que muestre el orador
  Deje que la presentación siga su curso
  No se oponga o esté de acuerdo con el tema, sino deje que los pensamientos sigan su curso
• Involúcrese:
  Responda en forma activa a las preguntas o directivas
  Utilice su postura corporal (por ejemplo inclínese hacia delante) y atención para demostrarle al orador su interés

 http://www.studygs.net/espanol/listening.htm