viernes, 4 de septiembre de 2015

técnica de la comunicación

Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

Canales de Comunicación
  • ·         Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
  • ·         Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
  • ·         Mensaje: Contenido de la información que se envía.
  • ·         Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
  • ·         Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
  • ·         Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

2. TIPOS DE COMUNICACIÓN
Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal:
La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.
Comunicación verbal

  • ·         Palabras (lo que decimos)
  • ·         Tono de nuestra voz
  • ·         Comunicación no verbal
  • ·         Contacto visual
  • ·         Gestos faciales (expresión de la cara)
  • ·         Movimientos de brazos y manos
  • Postura y distancia corporal

Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos a través de canales no verbales. Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal. Ejemplo:
·         Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y éste, con una expresión de decepción, dice: “Gracias, es justo lo que quería”.

·         Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le saluda, el otro le devuelve el saludo con un frío y seco “hola” y desvía la mirada.


http://www.psicologia-online.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml

liderazgo empresarial






El concepto de liderazgo empresarial hace referencia a la habilidad o al proceso a través del cual el líder en la empresa influye para satisfacer objetivos y necesidades de la empresa.

Tipos de liderazgo empresarial
·         liderazgo transaccional
·         liderazgo transformacional

El liderazgo transaccional es el necesario, basado en las matemáticas, el rigor, los procesos y las remuneraciones, pero no es suficiente para crear una gran empresa.
El liderazgo transformacional es el que recae en la valoración personal, es el terreno del soñador y se convierte en la gran diferencia entre empresas, ya que si sin el primero no hay nada que hacer, pero sin este no hay nada trascendente que hacer.

Ahí es donde recae la importancia del liderazgo empresarial: desarrollar en su máximo potencial a la empresa y a los trabajadores que la conforman.

Algunos libros de liderazgo empresarial más relevantes:
·         Desarrolle su capacidad de liderazgo
·         La empresa viviente
·         Grandes decisiones, grandes líderes
·         El líder resonante crea más

Suelen haber términos muy relacionados con el liderazgo en la empresa y es necesario estudiarlos para ver qué tienen en común con el liderazgo empresarial y cómo se complementan:
·         Liderazgo empresarial y organizacional son términos complementarios aunque su significado es distinto.
·         Liderazgo empresarial y trabajo en equipo: es completamente necesario que el líder empresarial consiga un trabajo de equipo óptimo a través de herramientas enriquecedoras y constructivas.

·         Liderazgo empresarial y la inteligencia emocional: en el liderazgo empresarial también hay un componente emocional que el líder debe controlar, de ahí la importancia de que desarrolle habilidades que le permitan entender e identificar sus emociones y las de su equipo.

http://liderazgo.euroresidentes.com/2013/10/liderazgo-empresarial.html

comunicación interpersonal




La comunicación interpersonal se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversación.

Los seres humanos estamos incluidos en un mundo de la comunicación, por esto que para un mejor estudio se ha divido en tres: La comunicación interpersonal que se realiza entre dos personas, la comunicación grupal que tiene lugar entre tres o más personas y la comunicación social que utiliza elementos técnicos y puede llegar a millones de personas. Aunque en este curso hablamos un poco también sobre la comunicación intrapersonal que es la que realiza cada quien con uno mismo.

Las distintas formas de comunicación presentan características distintas, ventajas y desventajas distintas y por tanto son útiles o inútiles según los objetivos de quien las utiliza. Nadie utiliza un canal de televisión comercial para dialogar con un amigo. Cuando se utiliza un medio de comunicación social es muy difícil saber cual ha sido la reacción o el efecto del mensaje. Hoy se hace una diferencia muy clara entre medios de comunicación informativos, que no posibilitan el diálogo y medios de comunicación interpersonal que sí lo facilitan.

Modos en que se realiza la comunicación:
información: intercambio de información que produce una variación en  cualquiera de las probabilidades de elección del receptor. Es el qué.
instrucción: intercambio de información que produce una variación en la eficacia de cualquiera de las vías de acción del receptor. Es el cómo actuar.
motivación: intercambio de información que produce una variación en alguno de los valores u objetivos del receptor ante su elección. Es el porqué.

 En este curso nosotros nos centramos en lo que es la comunicación interpersonal ya que para nosotros como futuros psicólogos es muy importante tomar en cuenta a la persona con la que estamos hablando para no convertir el modelo de la comunicación interpersonal en un modelo de comunicación lineal en el que solo nosotros emitamos un mensaje son tomar en cuenta a nuestros pacientes.

Estas son algunas de las barreras más comunes

·         AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.)



·         VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación he incluso entre dos profesionales, de distinto interés,  como ejemplo: un medico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.

·         INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.

Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación.

La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.

Para que las barreras en la comunicación se eviten o por lo menos disminuyan deben tomarse en cuenta los siguientes puntos

Para el receptor

1.      paráfrasis o repetición inteligente: feed-back cognitivo. El receptor expresa con sus propias palabras el contenido del mensaje recibido.

-         el receptor demuestra su interés por la comunicación y su comprensión
-         el emisor puede corregir su mensaje en aquello que no ha funcionado
-         permite dirigir la comunicación adecuadamente

Hay distintos modos de paráfrasis

2.      verificación de impresiones: feed-back sensorial. El receptor demuestra su aceptación e interés por los sentimientos del emisor al describir lo entendido sin interpretarlo ni evaluarlo, permite al emisor sentirse comprendido y proseguir la comunicación. En la verificación no es lo mismo la descripción que la deducción:

a.      descripción: la realiza aquel que es competente y capaz de observar,  limitándose a considerar lo observado directamente con anterioridad y tratando de aproximarse a lo que es certero (no se tiene acceso a la verdad).

b.      deducción: no está limitada por nada. Permite dar paso a la imaginación, emitir juicio en cualquier momento sin depender de una observación previa y no exige ninguna capacidad.

Para el emisor

         Debe cumplir las características de la descripción:
-         tener una base sólida de observación
-         ser buen observador
-         limitarse únicamente a lo observado
-         tender a la certeza

3.      descripción de conductas: manifestación de lo observado que permita al receptor crear una imagen clara. Se limita a lo cognitivo por lo que:

-         omite juicios de valor
-         da evidencias directas: datos, pruebas, hechos concretos
-         refuerza con pruebas personales

4.      descripción de sentimientos: expresión verbal de manifestaciones no verbales, como cambios corporales, para aclarar el sentimiento que origina estas manifestaciones. Se considera que es bueno:

-         expresar los sentimientos, lo no verbal, con palabras, verbalmente.
-         usar pronombres personales: yo siento…; en mi cas
-         concordar lo verbal y lo no verbal para ser entendido

En la comunicación interpersonal el ser humano utiliza muchos lenguajes, muchos tipos de formas perceptibles por los sentidos. Uno de ellos es la palabra, pero otros pueden ser el gesto de la cara, o la posición del cuerpo, y la relación entre ambos tipos puede ser de:

1.      redundancia: una refuerza a la otra
2.      complementariedad: ambas se detallan, completan y enriquecen  mutuamente
3.      conflicto: se contradicen, esto da pie a la ironía y al humor, aunque también desvela el engaño, la mentira y la información latente. El gran manipulador no sólo evita el conflicto sino que usa la redundancia y complementariedad entre ambos tipos de comunicación.




COMUNICACIÓN NO VERBAL

                                                           
            Es aquella donde las personas revelan algo mas que el lenguaje hablado. Como por gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal, y tono de voz, esto transmite lo que se piensa y siente.

El tono de voz también es parte de la comunicación no verbal, ya que esta expresa distintos sentimientos

El lenguaje no verbal estudia todas las formas de comunicación donde no interviene el habla. El lenguaje no verbal es el principal vehículo de las emociones y es mucho más confiable que el verbal, aunque para muchas personas es muy difícil prestar atención a los movimientos voluntarios e involuntarios que hacen las demás personas y al mismo tiempo escuchar lo que tratan de decir, sin que uno de los dos aspectos quede un poco descuidado por eso es nuestra obligación como psicólogos no solo poner atención a aquello que las personas dicen sino también a lo que no dicen pero expresan con gestos , movimientos etc.

Escuchar atentamente es quizá una de las habilidades más importantes en nuestra vida de relación y podemos analizarla desde dos puntos de vista, el del lenguaje del cuerpo y el de la disposición interna.

Hay cinco características que denotan una persona atenta desde el punto de vista del lenguaje del cuerpo.

1) Dirección.- El eje de sus hombros esta lo más paralelo posible al eje de los hombros de su interlocutor.

2) Apertura.- Sus miembros no están entrecruzados, esto denota que es sincero y que nada teme.

3) Relajación Sus músculos no están tensos, esto denota tranquilidad, ausencia de temor, incluso igualdad.

4) Inclinación.- El eje de la columna vertebral se inclina hacia el interlocutor como diciendo "no quiero que nada de lo que dices se me escape". Hay un movimiento hacia el interlocutor. Si el eje de la columna está inclinado hacia atrás, la persona no quiere prestar atención.


5) Ojos en contacto.- "Los ojos son el espejo del alma", el contacto entre los ojos posibilita la comunicación de las existencias. Su dominio es de la mayor importancia.


Elementos de la comunicación

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:



  • ·         Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).
  • ·         Receptor: Aquél, individual o colectiva mente, que recibe la información. Puede ser una máquina.
  • ·         Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje
  • ·         Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
  • ·         Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
  • ·         Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida

  • http://recursos.cnice.mec.es/lengua/profesores/eso1/t1/teoria_1.htm













jueves, 3 de septiembre de 2015

cayendo en las redes

La comunicación es aquel medio que ha evolucionado a través del tiempo, para dar una comodidad a sus usuarios, esta es fundamental para la interacción con su entorno social y natural. Manuel Castells profundiza un poco más sobre el tema de la comunicación hoy en día, desde un punto de vista analítico y crítico
Castells critica ante todo a las redes sociales y el poder que estas tienen ante la sociedad, como nos controlan de una forma sabía que nos ayuda o quiere entender el funcionamiento total de la sociedad, ya que es una forma fácil de usar y nos sirve para interactuar con las demás personas a través de las redes sociales, que ponen nuestra identidad y privacidad al descubierto.           El autor en su obra critica diferentes temas como los poderes de las redes en la sociedad, la comunicación en la era digital, como las redes nos controlan la mente y tienen poder sobre nosotros, entre otros. Tocando cada tema a fondo y mostrándonos como somos influenciados por todo tipo de redes, en nuestra vida cotidiana.
Una frase que dice Castells en su texto es, “Poder es algo más que comunicación y comunicación es algo más que poder”, es una frase que nos hace pensar, porque nos da a entender que el poder es algo muy complicado de obtener y es una gran responsabilidad, ya que el poder puede influenciar en muchas decisiones que toma la gente, según el diccionario poder es: “la capacidad o facilidad de hacer una cosa o de mandar o dirigir algo”, actualmente los medios de comunicación son llamados el cuarto poder por la influencia que tienen estos ante la sociedad, porque tienen una gran cantidad de espectadores y gracias a las propagandas y programas  influencian a las personas a hacer cosas y nos proponen un estilo de vida, crenado un estereotipo de persona que debemos ser, es un medio que controla  una gran sociedad gracias a su poder e influencia.


El poder funciona actuando sobre la mente a través de los mensajes, Castells nos explica esta frase, es muy cierta que vemos en diferentes maneras y muy frecuente, en el ambiente empresarial podemos ver campañas que se hacen para atraer al público para comprar sus productos, podemos ver que es verdad, es decir buscamos perfección o resolver necesidades y estos productos nos dan esta comodidad por lo tanto gracias a las redes y a sus mensajes publicitarios, nos dejamos atrapar de alguna forma y hacemos o compramos estos productos, cambian nuestra mente y predominan en ella.

El autor en su texto pone esta frase “si se piensa de otra manera las redes de comunicación funcionaran de otra manera”, esta frase nos ayuda a cambiar nuestro pensamiento sobre estas redes, por ejemplo si pensamos y somos seguidores de los medios de comunicación o redes de comunicación, vamos a pensar cómo piensan los creadores de estas. Pero si nosotros pensamos de una forma diferente y utilizamos estas redes para lo necesario y las utilizamos poco, tendremos una vida organizada y con nuestro propia pensamiento, siendo libres de una anarquía que tiene a esta sociedad atrapada y la consume cada día, gracias a la evolución de los medios y de estas redes que nos hacen esclavos de un pensamiento que no es nuestro.

comunicación empresarial

Comunicación empresarial o corporativa es la comunicación que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Éstos pueden ser internos –empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general, etc.)
Comunicación empresarial, por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores.
La comunicación empresarial tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todos las partes interesadas
empresa, organización, institución, ONG -organización no gubernamental-, u organismo gubernamental, todos ellos necesitan tener buena imagen y excelente reputación.

Hoy en día, debido al fácil acceso a la información y la creciente competencia, la gestión de la reputación ha cobrado aún más importancia.
Por lo tanto, la comunicación empresarial o corporativa es una función dada día más importante y debe ser profesional.
La época en que la comunicación empresarial consistía en cenar con los clientes ha pasado. Ahora se ha convertido en un arte y una ciencia para gestionar percepciones.
Una eficaz comunicación empresarial debe promover:
  • ·         Sólida cultura empresarial
  • ·         Una identidad corporativa consistente
  • ·         Una filosofía corporativa solvente
  • ·         Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa
  • ·         Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable gestión de comunicación en crisis
  • ·         Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologías
  • ·         Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación.




Comunicación empresarial externa
Relaciones con los medios
Se trata de construir y mantener una relación positiva con los medios de comunicación (televisión, medios impresos, Web, etc). Esto incluye, pero no se limita a, la redacción y difusión de comunicados de prensa, la organización de conferencias de prensa y reunión con los profesionales de los medios y la organización de eventos para los medios de comunicación.
Eventos externos
Podría implicar encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores, reuniones de socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas importantes, etc.
Empresa/portavoz
El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como una autoridad en el respectivo sector.
  • ·         Gestión de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de contacto externo
  • ·         La gestión de publicaciones empresariales o corporativas - para el mundo exterior
  • ·         La gestión de los medios impresos


Comunicación empresarial interna

  • ·         La gestión de publicaciones corporativas para los empleados y socios
  • ·         La organización de eventos para el personal interno
  • ·         El intercambio de información con los empleados, la construcción de orgullo del empleado, etc.
  • ·         Gestión de la Intranet y otros portales de la web interna
  • ·         Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca corporativa
  • ·         Mejora de la comunicación de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente la esencia de la empresa.


Comunicación empresarial de crisis
·         Gestionar situaciones de crisis mediante una comunicación eficaz
Las investigaciones recientes sobre la función de comunicación empresarial-dicen que los gestores de comunicación de las empresas de comunicaciones del Fortune 500 tienden a tener un promedio de 4,5 años en la empresa. Casi la mitad de ellos (48%) trabaja directamente con el director general de su empresa.

Dicen que el 42% de su trabajo es estratégico y un 58% es táctico. Durante el próximo año, se centrarán más en la responsabilidad social corporativa, los medios de comunicación y la reputación.

http://www.master-comunicacion.com/que_es_la_comunicacion_empresarial.htm

escucha activa




La escucha activa se focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya sea en un grupo o sólo dos personas, para comprender lo qué se está diciendo. Como oyente, debería ser capaz de repetir en sus propias palabras lo que la otra persona haya dicho. Esto no implica estar de acuerdo con lo que el otro está diciendo, sino comprender lo que se dice.
Más arriba están descriptos los factores externos
Ahora, qué hay sobre usted, el centro, el que escucha?
Prepárese con una actitud positiva, involucrada en la situación
  • Focalice su atención en el tema
    Deje de hacer cualquier actividad que estuviera realizando, que no sea relevante y concéntrese en el orador o el tema
  • Repase mentalmente lo que ya sabe sobre el tema
    Organice el material por adelantado para desarrollarlo en el futuro (conferencias anteriores, programas de tv, artículos de periódicos, sitios web, experiencia previa en su propia vida, etc)
  • Evite distracciones
    Siéntese en un lugar apropiado cerca del orador
    Evite distracciones (una ventana, un vecino charlatán, ruido, etc)
  • Percátese de su estado emocional
    Deje las emociones en suspenso hasta más tarde
    O téngalas en cuenta de una manera pasiva a menos que pueda controlarlas
  • Deje de lado sus prejuicios,
    sus opiniones, está presente en ese lugar para aprender lo que el orador tiene para decir y no al revés



Escuche en forma activa

  • Focalícese en el otro, en la persona que está comunicándole algo.
    Siga y entienda a la persona que esta hablando como si estuviera en su lugar.
    Escuche con sus oídos pero también con sus ojos y el resto de los sentidos.
  • Preste atención a: los signos no verbales que muestre el orador
    Deje que la presentación siga su curso
    No se oponga o esté de acuerdo con el tema, sino deje que los pensamientos sigan su curso
  • Involúcrese:
    Responda en forma activa a las preguntas o directivas
    Utilice su postura corporal (por ejemplo inclínese hacia delante) y atención para demostrarle al orador su interés

 http://www.studygs.net/espanol/listening.htm

avances en la comunicación



La comunicación actual es el producto de muchos siglos llenos de esfuerzo y propia necesidad por tratar de comunicarse de la manera más sencilla y práctica. A continuación mostraremos de manera resumida y puntual algunos hechos relevantes en nuestra historia como parte fundamental de la comunicación:
esta es
5000 A. C…    El hombre se comunicaba por medio de sonidos, gruñidos y expresiones corporales.
3000 A. C… Los egipcios idearon la manera de realizar representaciones por medio de Jeroglíficos, de esa manera transportaban y transmitían la información importante por Papiros, muros, piedras (…)
1.7oo – 1.500…. En Siria y Palestina surgió la primera forma de comunicación empleada con símbolos que describían sonidos individuales. Fue la primera semejanza al  alfabeto.
“A medida que el hombre lograba desarrollar mayor conocimiento era necesaria implementar los métodos de comunicación”
  • Griegos… Lograron crear la Heliografía,  basada en un  modo de reflejar la luz del sol en superficies organizadas con espejos.
  • 430 D. c….  Los Romanos utilizaron antorchas como medio de comunicación basado en señales de guerra. 
  • 360 A. C … Fueron creados los Telégrafos  de agua, basados en un sistema único, en donde se almacenaban barriles de agua y se esperaba una señal para abrirlos o cerrarlos y así dar una señal de humo. 
  • 1.729…. Stephan Gray , da a conocer su descubrimiento, en donde manifiesta que la electricidad puede ser  transmitida. 
  • 1.801. … Alessandro Volta, físico italiano, perteneciente a la academia de Paris, da a conocer su inventa. La pila de Volta.
  • 1.837 … Samuel Morse , Inventa el primer Telégrafo.
  • 1.844…  Samuel Findley Breese Morse perfeccionó el código Morse.
  • 1.853….  Bell, inventa el primer  Telégrafo por cable simultaneo.
  • 1.873…. Graham Bell, obtiene su diploma de fisiólogo vocal en el Boston Colleg,  enseñaba a niños Sordos por medio de un dispositivo diseñado por su padre – Voz Visible.. 
  • 1873…. James C. Maxwell desarrolla las matemáticas  para la teoría de las comunicaciones.
  • 1876….. Bell y Watson logran transmitir transmitir una señal de voz por medio de un cable eléctrico.
  • 1878… Se instala la primera central Telefónica en New Haven, EE.UU.
  • 1880… Thomas Alva Edison descubre en una lámpara de incandescencia, el fénomeno de emisiópn en un filamento caliente.
  •  1989…  Nacimiento de la Internet.  Creada por Tim Barners Lee en el Instituto Europeo de Investigación de
    Física de Partículas (CERN)
  • 1892… Se instala la primera Central Telefónica Automática en Indiana.
  • 1895… Guglielmo Marconi, logra realizar la primer transmisión telegráfica inhalámbrica, utilizando ondas de radio.
  • 1896… Los hermanos John y Charles Erickson junto con Frank Lundquist, diseñan el primer telefono de disco.
  • 1896… Aparece la radio, Marconi obtuvo su primera patente sobre la radio.
  • 1899… Marconi logró establecer una comunicación de carácter telegráfico entre Gran Bretaña y Francia.
  • 1921… La T.S.F. inicia en París los primeros ensayos de programas de radio para el publico utilizando la Torre Eiffel como antena.
  • 1925… Ya funcionaban 600 emisoras de radio en todo el mundo.
  • 1925… Se iniciaron los primeros experimentos  de televisión en Gran Bretaña.
  • 1937… Se inaugura el primer servicio publico de televisión de calidad. En este mismo año John Atanasoff  desarrolló la primera computadora digital electrónica.
  • 1942… Inventado el casete para grabación magnética de audio.
  • 1944 …En Estados Unidos Howard H. Aiken´s diseñó el primer computador programable llamado MARK1
  • 1946 …Eckert y Mauchly desarrollaron la primera computadora totalmente electrónica conocida como ENAC, la cual contenía 1500 relés y acerca de 18000 tubos.
  • 1951 … Primera computadora comercial que disponía de mil palabras de memoria central y podía leer cintas.
  • 1962 … El nacimiento de las comunicaciones digitales de alta velocidad.
  • 1969 … Primera red de computadores Arpanet.
  • 1972 … Primeras 2839 conexiones de TV cable construidas en EEUU.
  • 1977… Telefonía celular. El primer prototipo de sistema celular comercial es instalado en Chicago, por AT&T.
  • 1989 … Nacimiento de la INTERNET La “World Wide Web” (www)
  •  1996… Comienza la  telefonía IP
  •  2009…. En EE. UU. se logra dar paso a la Televisión Digital

comunicación asertiva



Es expresar de una forma clara lo que se piensa, siente o se necesita, pero siempre pensando en los derechos, sentimientos y valores de los demás.
La comunicación asertiva se fundamenta en el derecho de la libre expresión, es muy importante, ya que nos ayuda a tener una buena comunicación con el otro y trazar unos limites con esta persona. Esta es muy eficaz al momento de abordar conflictos y arreglarlos de una buena manera.

  
Caracteristicas

Los ojos: Demostrar interés, muestra sinceridad con la otra persona, porque hay una mirada fija y sencilla hacia los ojos de la otra persona.
Postura del Cuerpo: El lenguaje corporal muestra confianza y seguridad hacia la otra persona, siempre tener una postura relajada para no crear tensión.
Gestos: Ayudan a dar énfasis y demostrar lo que estamos sintiendo sobre el tema de conversación.
Contenido: Como, donde y cuando se elige un comentario, es probablemente que sea mas importante que lo que dice

Normas otrografias

Uso de la B, V y W


    Se escribe B antes de L y R (BLA y BRA) Ejemplos: doble, brazo, abrigo, broma, bruja, amable, broche, brillante, descubrir.
Llevan B los verbos terminados en BIR, menos hervir, servir y vivir. Ejemplos: escribir, subir, prohibir, recibir, descubrir y suscribir.
Se escriben con B los tiempos de los verbos BEBER, DEBER, CABER, SABER Y HABER. Ejemplos: bebimos, deberás, cabía, sabremos, había, ha habido.
Llevan B las terminaciones -ABA, -ABAS, -ÁBAMOS, -ABAIS, -ABAN de los verbos de la primera conjugación. Ejemplos: cantaba, jugabas, amaban, saltabas.
Se escriben con V los adjetivos terminados en -AVO, -AVA, -EVO, -EVA, -EVE, -IVO, IVA. Ejemplos: esclavo, octava, longevo, nueva, decisivo, activa.
Se escribe B cuando va seguida de consonante o está al final de palabra. Ejemplos: obsequio, club, objeto, obstáculo, obtener, Job. Excepto ovni.
Llevan B las palabras que empiezan por las sílabas BU-, BUR- y BUS-. Ejemplos: bueno, Burgos, buscar, burla, buque, bulla, burgalés y buñuelo.
Se escriben con V las formas de los verbos acabados en -OLVER. Ejemplos: absolver, disolver, y volver.
Se escriben con V las formas de los verbos que en infinitivo no tienen B ni V. Ejemplos: de ir, voy, vamos; de estar, estuve; de andar, anduve.
Llevan V las palabras que empiezan por VICE-, VIZ- o VI- ("en lugar de"). Ejemplos: vicealmirante, vizconde, virrey y vicepresidente.
Se escribe con B el pretérito imperfecto de indicativo del verbo IR: iba, ibas, íbamos, ibais e iban. 
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Uso de la C, Z, QU y K


    Se escribe C en las sílabas CA, CO, CU, como casa, Paco y cuaderno. Con las vocales E, I, se escribe QUE, QUI, como queso, quitar, quemar.
Se escribe C en las sílabas CE, CI, como ceja, ciervo, cielo. Con las letras A, O, U, se escribe Z, como Zaragoza, zoquete y zumo.
Se escribe Z al final de las palabras cuyo plurales CES, como andaluz, andaluces; perdiz, perdices; luz, luces; lombriz, lombrices; disfraz, disfraces.
Se escribe -CC- cuando en alguna palabra de la familia léxica aparezca el grupo -CT-. Ejemplos: adicción (adicto), reducción (reducto).
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Uso de la G, J, GU y GÜ


    El sonido G suave con A, O, U, se escribe GA, GO, GU y con E, I, se escribe GUE, GUI. Ejemplos: goma, galleta, guapa, Miguel, guitarra, gorro, guerra.
El sonido J fuerte, con A, O, U se escribe JA, JO, JU y con E, I se puede escribir G o J. Ejemplos: caja, rojo, Juan, gemelo, gitano, jefe y jirafa.
Cuando la G y la U han de tener sonido independiente ante E, I es forzoso que la U lleve diéresis. Ejemplos: antigüedad, desagüe, vergüenza y cigüeña.
Se escriben con J las palabras que terminan en -AJE, -EJE. Ejemplos: coraje, garaje, hereje y equipaje.
Se escriben con G las palabras que tienen ese sonido de G suave ante una consonante. Ejemplos: grito, gladiador, globo, gracioso, gnomo y maligno.
Se escriben con G los verbos terminados en -IGERAR, -GER y -GIR, como aligerar, coger y fingir. Excepciones: tejer y crujir.
Llevan G las palabras que empiezan por GEO- (tierra). Ejemplos: geografía, geometría y geología.
Se escriben con G las palabras que terminan en -GÉLICO, -GENARIO, -GÉNEO, -GÉNICO, -GENIO, -GÉNITO,-GESIMAL, -GÉSIMO y -GÉTICO: angélico e ingenio.
Llevan J las formas de los verbos que no tienen G ni J en el infinitivo. Ejemplos: de decir, dije, dijeron; de traer, trajimos, trajeron.
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Uso de la H


    Se escriben con H todos los tiempos del verbo HACER y no llevan H las formas del verbo ECHAR. Ejemplos: hago, echaban, hacemos y echamos.
Se escriben con H los tiempos del verbo HABER. Se escribe HA y HE si van seguidos de Participio Pasivo: ha salido, he contado, a jugar, a ver.
Llevan H las que empiezan por HIA-, HIE-, HUE- y HUI-. Ejemplos: hiato, hiena, huele, huidizo, hierba, hierro, hueco, huevo. Excepción: iatrogénico.
Llevan H los compuestos y derivados de palabras que tengan esa letra, como honra, deshonra. Menos oquedad, orfandad, osamenta, óvalo, oscense y oler. 
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Uso de Y, LL


    Se escribe Y al final de palabra si va precedida de una vocal, como jersey, Paraguay. Excepciones: saharaui y bonsái.
Llevan LL las palabras terminadas en -ILLA e -ILLO. Ejemplos: mesilla, cigarrillo, costilla, amarillo, colmillo y parrilla.
Se escriben con Y los plurales de los nombres que terminan en Y en singular. Ejemplos: rey, reyes; ley, leyes; buey, bueyes.
Se escribe con Y la conjunción copulativa Y. Ejemplos: tú y yo. Esa conjunción es E si la segunda palabra empieza por I: tú e Inés. Excepciones: cinz y hierro.
Llevan Y las formas de los verbos que no tienen Y en su infinitivo. Ejemplos: de caer, cayeron; de leer, leyendo; de poseer, poseyeron.
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Uso de la M y N 


   Se escribe M antes de B y P. Ejemplos: tambor, cumpleaños. Pero se escribe N antes de V. Ejemplos: envío, invitar y convivir.
Llevan M al final de palabra algunos extranjerismos y latinismos. Ejemplos: zum, álbum, currículum y audotórium.
Se escribe M delante de N, como alumno, amnistía. Pero se escribirá N cuando la palabra está formada con los prefijos CON, EN e IN: connatural, innoble. 
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Uso de la R y RR


    El sonido R múltiple se escribe RR, como perro y turrón. El sonido simple se representa con R, como cara, pared, amarillo y arcilla.
Se escriben con R las palabras con sonido simple después de B, C, D, F, G, K, P y T. Ejemplos: brazo, cromo, dromedario, frase, gramo, prado y travieso.
Se escriben con R las palabras con sonido múltiple al principio de palabra. Ejemplos: ratón, regalo, rico, rosa y rubio.
Se escribe R con sonido múltiple cuando va después de L, M, N y S. Ejemplos: alrededor, rumrum, honra, israelita, Enrique y Conrado.
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Uso de la S y X


    Se escriben con X las palabras que empiezan por la sílaba EX- seguida del grupo -PR-. Ejemplos: expresar, exprimir, exprés, expresamente y expreso.
Llevan X las que empiezan por la sílaba EX- seguida del grupo -PL-. Ejemplos: explanada, explicar, exploración. Pero esplendor y espliego.
Se escriben con X las palabras que empiezan por los prefijos EX- (fuera, más allá) y EXTRA- (fuera de). Ejemplos: excarcelar, extramuros y excursión.
Llevan X las palabras que empiezan por XENO- (extranjero), XERO- (seco, árido) y XILO- (madera). Ejemplos: xenofobia, xerografía y xilófono.
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Uso de los acentos


    Las palabras AGUDAS llevan tilde o acento cuando terminan en VOCAL, N o S: aquí. Si termina en S precedida de otra consonante no lleva: robots, tictacs.
Las palabras LLANAS llevan tilde cuando NO terminan en VOCAL, N ni S: ángel, árbol. Si acaba en S   precedida de consonante sí lleva: bíceps, cómics. 
Las ESDRÚJULAS se acentúan siempre. Ejemplos: plátano, ángeles, lámpara, teléfono, Málaga, décimo, águila, cántaro, sábana.
Hay diptongo cuando se juntan dos vocales cerradas I, U, entre sí o con otras abiertas A, O, E. Si lleva tilde será en la abierta: acarició, después. 
Llevarán acento las vocales I, U, cuando están en hiato, sin formar diptongo, como caloría, avemaría, baúl, Andalucía, brío, María, día, caímos.
Las palabras SOBRESDRÚJULAS se acentúan  siempre. Ejemplos: gánatela, llévatelo,  dígamelo,  cómetelo, llévesemela.
Las palabras que tienen una sílaba (monosílabas) no llevan tilde. Ejemplos: pie, sol, gran, gris,    fue, dio, bien, mal.
En las oraciones interrogativas y exclamativas   llevan tilde: qué, cuál, adónde, cómo, cuán, cuándo, cuánto, dónde y quién. Ejemplo: ¿Qué quieres?
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Uso de las mayúsculas


    Se escribirá con letra inicial mayúscula todo nombre propio: Carlos, Platero, Madrid, Ramos, Luna. Los nombres comunes llevan minúscula: niño, perro.
Lleva letra inicial mayúscula la primera palabra de un escrito y después de punto. Ejemplos: El ciclista corre. Tú cantas. Santiago baila.
En las palabras que empiezan por LL y CH, sólo se escribirá con mayúscula la letra inicial.   Ejemplos: Chillida, Llorente, Chile.
Llevan mayúscula los nombres de divinidades, festividades religiosas y atributos divinos: Dios,  Navidad, Todopoderoso, Cristo, Inmaculada.    
Usamos minúscula para escribir los días de la semana, los meses y las estaciones del año. Ejemplos: lunes, marzo, primavera e invierno.   
Se escriben con mayúscula los nombres de dignidad y organismos. Ejemplos: Rey, Papa, Presidente, Ministro, Biblioteca Nacional, Tribunal Supremo.     
Se escriben con mayúscula los números romanos. Ejemplos: Juan Pablo II, siglo XVI, Juan Carlos I, tomo III, Felipe II.
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Interrogación y exclamación


    Los signos de interrogación (¿?) se escriben al  principio (¿) y al final (?) de las preguntas: ¿Qué hora es? ¿vas a ir de excursión?
Los signos de exclamación (¡!) se escriben al principio (¡) y al final de la frase (!): ¡Eso es   una injusticia! ¡Qué alegría verte! ¡Ay de mí!
Después de los signos que indican cierre de interrogación o exclamación (?!) no se escribe nunca punto. ¿Dónde has comprado ese vestido?
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Guión y raya


    Se emplea guión (-) para separar las sílabas de  una palabra, especialmente cuando ésta no cabe en un renglón. Ejemplos: in-sec-tos, or-to-gra-fía.
Las palabras que contengan la H precedida de consonante se dividirán de manera que la H comience en el renglón siguiente. Ejemplo: in-hu-ma-no.
Se emplea raya o guión largo en diálogos, como   en este ejemplo: -¿Cómo te llamas? -Andrés Pereda.  -De dónde eres? -De Castilla.
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Punto


    El punto y seguido separa enunciados que integran un párrafo. Se continúa escribiendo en la misma línea: Dieron un paseo. La mañana era espléndida.
El punto y aparte separa dos párrafos distintos. La primera línea del nuevo párrafo debe tener un    margen mayor, es decir, ha de quedar sangrada. El punto y final es el que cierra un texto. El punto se utiliza también después de las abreviaturas. Ejemplos: Sra., Excmo., a.C.
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Coma


    Se emplea coma (,) para separar dos o más palabras de una enumeración. Ejemplo: Acudió toda   la familia: abuelos, padres, hijos, cuñados, etc.
Se usa coma para separar las oraciones de un enunciado. Ejemplo: Antes de irte, corre las cortinas, cierra las ventanas, apaga la luz y cierra.
Las comas separan estas expresiones: esto es,    es decir,  o sea, en fin, por último, por consiguiente, sin embargo, no obstante, además, en tal   caso, por lo tanto, en cambio, en primer lugar, etc.
Se escribe coma para aislar el vocativo: Julio,  ven acá. Si el vocativo va en medio del enunciado   se escribe entre dos comas: Estoy alegre, Isabel,   por el regalo.
Se usa coma para aislar una oración explicativa  que se intercala en una frase. Ejemplo: Ella es,  entre mis amigas, la más querida.
Hay coma cuando se invierte el orden regular de las partes de un enunciado. Ejemplo: Dinero, ya no le queda.
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Puntos suspensivos


    Se usan puntos suspensivos (...) al final de enumeraciones incompletas. Ejemplo: Puedes hacer lo que te apetezca más: leer, ver la tele, oír música...
Cuando se quiere expresar duda, temor o vacilación. Ejemplo: Iré, no iré... Debo decidirme  pronto.  
Cuando se reproduce una cita textual o un refrán, omitiendo una parte. Ejemplo: Entonces pensé: "Más  vale pájaro en mano..." y acepté el dinero.
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Dos puntos 


    Se usan dos puntos (:) para anunciar una enumeración. Ejemplo: Tres son las provincias aragonesas:  Huesca, Zaragoza y Teruel.
Los dos puntos preceden a las citas textuales. La primera palabra posterior lleva mayúscula. Ejemplo: Ya lo dijo Descartes: "Pienso, luego existo".
Se emplean los dos puntos en el saludo de las    cartas y otros documentos. Ejemplo: Querido amigo:  Te escribo esta carta para comunicarte que...  
Usamos dos puntos cuando se enuncia una proposición general y enseguida se explica. Ejemplo: Dioses eterno: no tiene principio ni fin. 
Se usan dos puntos para señalar la relación  causa-efecto. Ejemplo: Se ha quedado sin trabajo:   no podrá ir de vacaciones este verano.
En textos jurídicos y administrativos. Ejemplos: El Secretario de esta entidad CERTIFICA: Que D. José Álvarez ha seguido el Curso de...
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Punto y coma


    Se usa punto y coma (;) para dividir las diversas oraciones que ya llevan alguna coma: La chaqueta es azul; los pantalones, grises; la camisa, blanca.
Para separar proposiciones yuxtapuestas, si ya se ha empleado coma: La muchacha gozosa, corría hacia  su casa; sus padres acababan de llegar.
Se suele colocar punto y coma antes de las conjunciones mas, pero, aunque, sin embargo, por tanto, por consiguiente, en fin, etc. Se le avisó que cambiara; pero no quiso.
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Paréntesis


    Se usan los paréntesis () cuando se interrumpe el sentido del discurso con un inciso aclaratorio.  El abuelo Alberto (en su juventud fue un brillante  cirujano) parecía una estatua sentado en el sillón.
Para intercalar algún dato o precisión como fechas o lugares: El año de su nacimiento (1616) es el mismo en que murió Cervantes.
Se utiliza para evitar introducir una opción en  el texto: En el documento se indicarán el (los) día (s) en que haya tenido lugar la baja.

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